In Duitsland is het aantal klachten over leveranciers van zonnepanelensystemen de afgelopen tijd explosief toegenomen. Een van de belangrijkste oorzaken? Installatiebedrijven die nauwelijks ervaring hebben en personeel zonder de juiste opleiding inzetten, aangetrokken door de enorme zonnepanelen-hype.
Records voor zonne-energie gepaard met problemen
De markt voor zonnepanelen zit ook in Nederland in de lift, net als bij onze oosterburen. In Duitsland kwamen er in 2024 bijna 750.000 nieuwe systemen bij—ruim dubbel zoveel als het jaar ervoor. Ook in Nederland zien we een soortgelijke groei, bijvoorbeeld op daken van huizen, bedrijfspanden en zelfs sportclubs als Ajax, die hun stadion verduurzamen.
Klachten nemen scherp toe
Helaas zorgt die razendsnelle groei voor problemen. Volgens de Duitse consumentenverenigingen steeg het aantal officiële klachten van 500 naar meer dan 1.700 in één jaar tijd—een stijging van 240%. De meeste klachten kwamen van zowel particulieren als bedrijven die problemen hadden zoals ongeplande stroomuitval, defecte systemen of zelfs onvoltooide installaties.
Waarom juist nu zoveel klachten?
- Onvoldoende gekwalificeerd personeel: Door de enorme vraag zijn veel nieuwe bedrijven opgericht, maar niet iedereen beschikt over ervaren monteurs.
- Slechte communicatie: Klanten klagen over lange wachttijden, onduidelijkheid over planning en gebrek aan nazorg.
- Kwaliteit van materialen: Sommige bedrijven besparen op omvormers, bekabeling of montagemateriaal.
Ervaringen van Nederlandse huishoudens
Nederlanders delen hun ervaringen volop op platforms als Zonnepanelen.net en Vereniging Eigen Huis. Opvallend is: hoewel negatieve ervaringen snel aandacht krijgen, blijft het gemiddelde cijfer voor zonnepanelenkinstallateurs gelukkig hoog, rond de 4,2 van de 5. Dit geeft aan dat een groot deel van de bedrijven hun werk nog steeds goed doet, ondanks de groeiende markt.
Hoe voorkomt u problemen met zonnepanelen?
- Kies voor een gecertificeerd bedrijf
Vraag naar keurmerken zoals het InstallQ of Zonnekeur-certificaat, die in Nederland gelden als bewijs van kwaliteit. - Lees onafhankelijke reviews
Bekijk beoordelingen op Nederlandse platforms en let niet alleen op de score, maar juist op de inhoud van de ervaringen. - Vraag altijd naar referenties
Een betrouwbaar bedrijf noemt zonder twijfel afgeronde projecten in jouw regio, zoals recent in Utrecht of Groningen. - Stel duidelijke vragen over garantie en service
Hoe snel wordt u geholpen bij storingen? Welke garanties zijn van toepassing?
Let op deze signalen bij uw installateur
- Krijgt u een aanbieding die ’te mooi om waar te zijn’ klinkt? Wees kritisch.
- Wordt u onder druk gezet om snel te tekenen? Neem liever de tijd.
- Krijgt u vage antwoorden op technische vragen? Zoek liever verder.
Conclusie: groei vraagt om degelijk vakwerk
Zonnepanelen zijn nog altijd een slimme stap richting lagere energierekeningen en een duurzamer Nederland. Maar het succes van uw investering valt of staat met een deskundige installatie en goede service daarna. Mijn advies: neem de tijd voor uw keuze, check keurmerken en luister naar verhalen van andere Nederlanders. Zo maakt u de kans op problemen straks minimaal.
